Navegue abaixo para visualizar os vídeos
Para criar uma relação duradora com clientes, garantindo que tenham a melhor experiência, a Âncora viu a necessidade de ter em seu time não apenas atendentes, mas especialistas em consórcios, que consigam sempre sanar de forma eficaz todas as dúvidas e oferecer as melhores soluções.
Para aprimorar a visibilidade sobre as estratégias dos escritórios terceirizados, a gestão de informações em tempo real, o detalhamento da atuação dos localizadores, a auditoria e a calibragem dos pagamentos, criou-se uma ferramenta que mapeia informações e proporciona um melhor entendimento sobre a performance de todos os atores, de modo a tornar o processo de retomada de bens mais assertivo e eficaz.
Máquinas para atividades repetitivas estão contribuindo cada vez mais para a evolução na experiência de clientes das administradoras de consórcios. Por isso, o Sicredi decidiu implementar automação em uma atividade de alta responsabilidade e relevância, representando uma evolução nas liberações de crédito aos consorciados. O relatório de pagamentos, antes repetitivo e moroso, em função das múltiplas conferências, foi substituído por um modelo com mais processos pagos e com maior agilidade. A inteligência artificial impactou de forma positiva, pois abriu portas para os colaboradores utilizarem o tempo que era depositado na atividade manual em criatividade para novas entregas.